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Question en attente de réponse
je voudrais desimbloquer mon portable
Réponses
Bonjour Nathalie,
J'ai bien pris note de votre demande de désimlockage, toutefois afin de pouvoir prendre en charge votre demande, pouvez-vous m'indiquer si votre ligne NRJ Mobile est active ou résiliée ?
Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.
Bonjour oui je suis nrj mobile.et elle est active
Nathalie,
Je vous propose de poursuivre notre conversation en privé.
Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.
Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.
Nathalie,
Suite à nos différents échanges je vous confirme qu'un membre de nos équipes techniques vous contactera dans les plus brefs délais.
Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.
Bonjour Nathalie,
Le service technique a cherché à vous joindre en date du 29/11/2012 afin d'effectuer le désimlockage de votre mobile. La procédure pour mettre en place le désimlockage de votre mobile vous a été transmise en message privé.
N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki pour une nouvelle question.
Esther, Conseiller Espace Wiki
bnjour j'aimerais egalement desimlocker mon samsung mon code imei est : xxxxxxxxxxxxxx pourriez vous menvoyer le code svp ? merci dme rep sur xxxxxxxx@hotmail.fr
Bonjour Déborah,
Pouvez vous répondre au mail privé que je vous ai envoyé?
Merci beaucoup.
Nadia, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Déborah,
Selon vos informations communiquées, le numéro de ligne et l'IMEI ne proviennent pas de l'opérateur NRJ Mobile.
De ce fait, je ne peux malheureusement pas traiter votre demande de désimlockage.
Dans l'attente de votre éventuel retour, je vous souhaite une excellente soirée.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
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