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Question en attente de réponse

Code puk inconnu

Guillaume D.
Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour,
Ma mère doit insérer son code PUK suite à 3 codes PIN erronés, de plus elle n'a pas accès à son espace client. Pouvez vous me dire comment retrouver son code PUK.
Merci par avance

Réponses

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Votre demande a bien été prise en compte.
Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

Guillaume D.
Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
0
10 / 100
points

Merci pour votre réponse, désolé pour cette question stupide mais comment passe t"on en conversation privé ?
Merci par avance :)

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Votre question est tout à fait pertinente pour comprendre le fonctionnement de l'Espace Wiki.
Lorsque nous vous proposons de continuer les échanges de manière privée cela veut dire qu'ils se feront par mail. Il vous suffit alors de répondre au courriel envoyé dans votre boite mail privée (celle renseignée à l'inscription sur l'Espace Wiki).

Par ailleurs, je vous ai envoyé un nouveau mail auquel je vous invite à répondre.

Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Guillaume,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : le code de déblocage de la carte SIM (PUK) vous a été transmis.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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