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Pourquoi ma ligne est-elle restreinte ?

alexandre C.
alexandre C.

alexandre C.

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j ai eu du hors forfait signaler le vendredi a 18H00 et que je devait faire une avance sur facture
vendredi a 00H00 ma ligne a ete en restrient, vous vous etes presenter sur mon compte pour vous payer, mais de quel droit?? le paiement a ete forcement rejeter sur ordre de ma part par ma banque car VOUS n' avez pas a vous servir sur mon compte, de plus je ne pouvais payer du fais que j etais en restreint, un emploi ma ete louper, la vente de ma moto alors que ça faisais 8 mois que j essayais de la vendre, quekl est votre responsabilité dans tout ça????
payer je pouvais mais excusez de pas etre devant un ordinateur a chaque fois et quand j ai pu, il y a eu 1 semaine.
j attend des reponse sous reserve d une plainte pour service non rendu et tentative de vol sur un compte privée
mon tel xxxxxxxxxxxxxxxx

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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Equipe

Bonjour Alexandre,

Après analyse de votre dossier, le prélèvement prévu le 18 Novembre n'a pas été honoré. Une représentation de celui-ci a donc été effectuée automatiquement le 27 Novembre.

Lors d'un hors-forfait important, la suspension de la ligne constitue une sécurité destinée à vous éviter un dépassement de facture important et imprévu.
Suite à votre règlement par CB de celui-ci, votre ligne a été remise en service aujourd'hui.
Je vous rappelle que la suspension pour ce motif est uniquement partielle. En effet, vous pouviez continuer à recevoir les appels mais pas à en émettre.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

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