Bonjour Alexandre,
Après analyse de votre dossier, le prélèvement prévu le 18 Novembre n'a pas été honoré. Une représentation de celui-ci a donc été effectuée automatiquement le 27 Novembre.
Lors d'un hors-forfait important, la suspension de la ligne constitue une sécurité destinée à vous éviter un dépassement de facture important et imprévu.
Suite à votre règlement par CB de celui-ci, votre ligne a été remise en service aujourd'hui.
Je vous rappelle que la suspension pour ce motif est uniquement partielle. En effet, vous pouviez continuer à recevoir les appels mais pas à en émettre.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile