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Ma carte SIM est non valide

Orane B.
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Ma ligne a bien été activée aujourd'hui comme prévue mais lorsque j'allume mon portable, et une fois le code PIN rentré et accepté, mon téléphone m'indique que la carte SIM est non valide. J'ai testé une autre carte SIM de chez NRJ Mobile sur mon téléphone, tout a bien fonctionné et ma propre carte SIM marche très bien sur les portables de mes amis. Alors pourquoi ne marche-t-elle pas sur mon portable?

Réponse

Bonjour Orane,

J'ai vérifié votre ligne, et celle-ci est effectivement bien active depuis hier.
Par contre, il est nécessaire de procéder au désimlockage de votre mobile pour que la carte SIM NRJ soit reconnue. Je vous invite donc à contacter l'opérateur d'origine du mobile afin d'effectuer la manipulation adéquate.

Merci de votre confiance et à bientôt.
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

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