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Question en attente de réponse

Activation de ma ligne non finalisé ?

Ousmane D.
Ousmane D.

Ousmane D.

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Bonjour,
J'ai reçu mon portable et ma carte sim Vendredi, j'ai alors activé ma ligne. Depuis Samedi j'ai donc bel et bien le réseau NRJ sur mon portable, seulement je ne peux aller sur internet alors que cela est compris dans mon forfait. J'ai alors voulu me connecter sur mon espace client. Seulement, je n'ai pas de code car je n'ai reçu aucun sms. Quand j'essaye la rubrique mot de passe perdu ou première connexion, on me dit que le numéro est invalide. J'ai appelé une conseillère NRJ Samedi, elle m'as informé que l'on avais pas finalisé l'activation de ma ligne. Quand celle ci sera t-elle activée définitivement ?

Réponse

Bonjour Ousmane,

Votre ligne est active depuis le 2 décembre. Avez-vous réussi à paramétrer votre smartphone pour accéder au Web ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à suivre la réponse apportée à cet internaute rencontrant le même problème que vous : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/339322-fonctionn...

Bonne journée !

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

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