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Question en attente de réponse

Je me suis fais voler mon téléphone . Comment récupérer mon mot de passe pour accéder a mon espace client ?

Dimitri R.
Dimitri R.

Dimitri R.

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Samedi soir , je me suis fais voler mon téléphone après 23h , les services de nrj mobile sont ouvert du lundi au samedi de 10h a 22h donc impossible pour moi de les joindre pour bloquer ma carte ou recevoir une nouvelle carte SIM !!
Aujourd'hui ( 02/12/2012 ) nous sommes dimanche , ils sont donc ferme pour repos hebdomadaires, je voulais me connecter a mon espace client mais impossible sans le " mot de passe " . Etant donner que je m'en souviens plus j'ai cliquer sur " mot de passe perdu " et la je vois qu'il faut le recevoir par téléphone , alors , comment puis-je faire pour le recevoir sans mon téléphone ????

Réponses

Bonjour Dimitri

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Merci beaucoup,

Camille André, Conseiller NRJ Mobile

carla F.
carla F.

carla F.

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Il m'est arrivé la même chose, ce samedi je me suis fait volé mon portable. J'ai donc bloqué ma ligne. Je voudrais recommander une carte sim mais je ne peux acceder à mon espace client, car je ne connais pas mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Bonjour Carla,

J'ai bien pris note de votre demande de carte Sim et je vous propose d'en discuter en privé.
Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.
Merci beaucoup,

Anna, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Carla,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : votre code confidentiel vous a été transmis.
Vous pouvez vous connecter à votre Espace Client sur le site internet http://www.nrjmobile.fr

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Anna, Conseiller Espace Wiki

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