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Question en attente de réponse

Je me suis fais voler mon téléphone . Comment récupérer mon mot de passe pour accéder a mon espace client ?

Dimitri R.
Dimitri R.

Dimitri R.

Niveau
0
10 / 100
points

Samedi soir , je me suis fais voler mon téléphone après 23h , les services de nrj mobile sont ouvert du lundi au samedi de 10h a 22h donc impossible pour moi de les joindre pour bloquer ma carte ou recevoir une nouvelle carte SIM !!
Aujourd'hui ( 02/12/2012 ) nous sommes dimanche , ils sont donc ferme pour repos hebdomadaires, je voulais me connecter a mon espace client mais impossible sans le " mot de passe " . Etant donner que je m'en souviens plus j'ai cliquer sur " mot de passe perdu " et la je vois qu'il faut le recevoir par téléphone , alors , comment puis-je faire pour le recevoir sans mon téléphone ????

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
1
140 / 750
points

Bonjour Dimitri

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Merci beaucoup,

Camille André, Conseiller NRJ Mobile

carla F.
carla F.

carla F.

Niveau
1
135 / 750
points

Il m'est arrivé la même chose, ce samedi je me suis fait volé mon portable. J'ai donc bloqué ma ligne. Je voudrais recommander une carte sim mais je ne peux acceder à mon espace client, car je ne connais pas mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
12501 / 40000
points

Bonjour Carla,

J'ai bien pris note de votre demande de carte Sim et je vous propose d'en discuter en privé.
Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.
Merci beaucoup,

Anna, Conseiller Espace Wiki

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
12501 / 40000
points

Bonjour Carla,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : votre code confidentiel vous a été transmis.
Vous pouvez vous connecter à votre Espace Client sur le site internet http://www.nrjmobile.fr

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Anna, Conseiller Espace Wiki

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