Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Activation de ma ligne non effectuée ?

Je viens de procéder à mon changement de forfait, hélas l'activation de ma ligne n'a pas été faite alors qu'elle devait se produire hier entre 12h et 14h.

Réponses

Bonjour Ingrid,

Vous pouvez activer votre carte SIM directement via votre espace client.

Allez sur l'onglet "Assistance" => "Activer votre carte SIM" => Suivez les instructions.

Vous pouvez également le faire en contactant le Service Clients.

Bien cordialement.

Merci pour la réponse, j'ai déjà contacté le service client hier et il m'a dit que l'activation de ma ligne se faisait automatiquement suite à la migration, cela pouvait prendre 24h. Aujourd'hui ma ligne n'est toujours pas activée et même en essayant avec l'espace client ça ne fonctionne pas.

Bonjour Ingrid,

J'ai bien pris note de votre demande et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,

Camille André, Conseiller NRJ Mobile

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