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Question en attente de réponse

bonjour, je suis abonnée nrj depuis plus d'un an, et je désire désimlocker mon portable, comme dois-je procéder.Merci

coralie G.
coralie G.

coralie G.

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je ne sais pas comment le faire depuis mon compte.
Merci

Réponses

Anna D.
Anna D.

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Bonjour Coralie,

Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire. Dans ce cas, je vous propose de continuer notre conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,
Anna, Conseiller NRJ Mobile

Anna D.
Anna D.

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Bonjour Coralie,

Suite à nos différents échanges, vous serez contactée par nos services techniques dans les plus brefs délais afin d’effectuer le déblocage de votre mobile.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’espace Wiki,
Anna, Conseiller NRJ Mobile

coralie G.
coralie G.

coralie G.

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Bonjour,
J'ai téléphoné au service client n'ayant pas été contacté comme vous me l'aviez dit dans votre mail, mais il ne m'ont pas donné la marche a suivre sous prétexte qu'il me fallait un autre téléphone que celui que j'utilise. Merci, dans ce cas de m'envoyer la procédure à suivre ainsi que le code de déblocage

Merci d'avance

Anna D.
Anna D.

Anna D.

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Equipe

Bonjour Coralie,

Suite à nos différents échanges, votre demande de désimlockage a bien été traitée.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’espace Wiki,
Anna, Conseiller Espace Wiki

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