Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Option internationale indisponible

Nicolas B.
Nicolas B.

Nicolas B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, j'aimerais pourvoir téléphoner depuis l’étranger avec mon forfait Ultimate smartphone v3 - 5h, mais je ne trouve pas l'option dans mon espace client.
Y a t il une démarche particulière à faire pour la rendre disponible et l'activer ?

Réponses

Bonsoir , cette option est disponible pour les offres en fonction depuis plus de 31 jours . Depuis quand avez vous cette offre ? Cordialement , Geoffrey contributeur EspaceWiki

Nicolas B.
Nicolas B.

Nicolas B.

Niveau
0
12 / 100
points

Je suis abonné depuis septembre 2012. Donc les 31 jours sont passé, mais l'option n'est pas disponible.

Nadia L.
Nadia L.

Nadia L.

Niveau
5
16780 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nicolas B,

J'ai bien pris note de votre demande d'activation de l'option internationale et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup.

Nadia, Conseiller Espace Wiki

Nadia L.
Nadia L.

Nadia L.

Niveau
5
16780 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Suite à nos différents échanges, je vous confirme que l'option internationale a bien été activée. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki

Nadia, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?