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Question en attente de réponse

Comment obtenir mon code blocage réseau après migration vers un autre opérateur ?

Thibaut M.
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À l'allumage de mon téléphone Samsung Wave 575 avec carte sfr, il est demandé un code blocage réseau . Le téléphone a été acheté en juillet 2011 chez vous, je vous demande donc le code de blocage réseau (passé le délai de 3 mois, vous devez me le fournir gratuitement) ici car je n'ai plus de téléphone pour vous appeler vos différents services. J'attends vos réponses, merci.

Réponses

Bonjour Thibaut,

Votre ligne NRJ Mobile étant résiliée je ne peux pas programmer de rappel par notre service technique pour effectuer le désimlockage de votre mobile.

Vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (appel non surtaxé à partir d'une ligne fixe) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder gratuitement au déblocage de votre téléphone.

A bientôt sur l'Espace Wiki.

Camille André, Conseiller NRJ Mobile

Thibaut M.
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Bonjour, merci pour votre réponse, je ferai ça dès que possible. Juste je rajoute une chose, le téléphone est "freezé" car j'ai fais trois tentatives pour le code réseau, si j'appelle le service client, le problème sera réglé ?

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