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Question en attente de réponse

Problème de desimlockage Samsung galaxy S version 2.2 ?

arnaud B.
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Bonjour,

Je viens d'avoir le service technique NRJ Mobile afin de desimlocker mon galaxy S où nous avons essayé de nombreux codes pour deverouillier le mobile ... sans succès...
Après 30 mn d'essai la ligne se coupe ?
Aucun rappel de mon interlocuteur ?
Au final mon problème n'a pas été résolu et mon galaxy et toujours bloqué ?
Pouvons nous régler ce problème par mail (au moins il n'y aura pas de problème de rupture de ligne...) ?
Bien cordialement

Réponses

Bonjour , Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire.
Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Comme votre mobile est un mobile Nrj mobile , Un conseiller va vous contacter pour lancer la procédure . 

Cordialement 
Geoffrey , Contributeur EspaceWiki

arnaud B.
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Le portable est bien verouillé puisqu'il me dit "Blocage réseau - Saisir la clé de contrôle du blocage du réseau".

Je suis toujours sans nouvelle d'un conseiller technique. Pour mémoire lors de mon dernier appel au service technique, après avoir essayé en vain 3 codes de dévérouillage , la communication s'est coupée après 30 Mn !
Merci de me rappeler.
Cordialement.

Bonjour Arnaud,

Votre demande de dévérouillage mobile a bien été prise en compte.
Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’espace Wiki.

Merci beaucoup,

Anna, Conseiller Espace Wiki

arnaud B.
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Bonjour Anna,

Je reste à disposition "en privé" pour trouver une solution à mon problème.

Cordialement

Bonjour Arnaud,

Suite à nos différents échanges, votre demande de désimlockage est en cours de traitement.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’espace Wiki, Anna, Conseiller Espace Wiki

Bonjour,

Suite à nos échanges en privé, j'ai reprogrammé un rappel pour votre demande de désimlockage.
Je vous remercie pour votre confiance, à bientôt sur notre espace Wiki,

Anna, Conseiller Espace Wiki

Bonjour,

Suite à nos différents échanges, le service technique a cherché à vous joindre en date du 24/12/2012 afin d'effectuer le désimlockage de votre mobile. Un message a été laissé sur votre boîte vocale afin de vous inviter à contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (avec votre mobile libre de toute communication) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki pour une nouvelle question.

Anna, Conseiller Espace Wiki

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