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Question en attente de réponse

Comment ce fait-t-il que internet est lent avec mon forfait ?

Ozan E.
Ozan E.

Ozan E.

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Bonsoir, j'ai un Forfait NRJ Mobile Ultimate v4 S - 5h engagement 24 mois - 24,99 EUR avec Internet en illimités avec le débit réduit au delà de 500mo. Mais mon problème est que internet est assez lent, je ne peux même pas lire une vidéo sur Youtube avec mon Iphone. C'est trop lent, la vidéo ne charge pas ( a moins d'attendre 1h --" ) Je n'ai consommé que 306,63 Mo pourtant. Je n'imagine pas la vitesse du débit si je dépasse les 500 mo ! :O
Voila, j'aimerais que vous fassiez le nécessaire car je paie mon forfait et pour l'instant je n'en suis pas content !
Merci de régler ce problème au + vite

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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5
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Bonsoir , un conseiller va normalement vite vous contacter ici même pour répondre à votre demande car je n'ai pas la possibilité d'accéder à votre dossier . Je vous souhaite bonne soirée . En cas de réponse non rapide , vous pouvez me contacter via Facebook ( geoffrey h espace wiki ) ou espacewiki.geoffreyh@gmail.com et je ferais suivre votre demande au service . Cordialement

Ozan E.
Ozan E.

Ozan E.

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1
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Je vous ai repondu sur l'autre post ( j'en avais cree plusieurs car je n'avais eu aucunes reponses)

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonjour Ozan,

Effectivement, votre dossier est en cours de traitement dans le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/342617

Merci beaucoup
Ali, Conseiller Espace Wiki

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