Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Je ne peux plus envoyer ni recevoir d'appels ni de sms. En revanche, internet fonctionne toujours.

Tristan B.
Tristan B.

Tristan B.

Niveau
0
10 / 100
points

Je ne peux plus envoyer ni recevoir d'appels ni de sms. En revanche, internet fonctionne toujours. Que dois-je faire pour résoudre ce problème rapidement ?

OK, tout est rentré dans l'ordre, très bien ! Pour info, notre partenaire SFR nous a informé avoir rencontré des soucis de réseau cette nuit et ce matin dans cette région.

Les équipes techniques de SFR mettent tout en œuvre pour le résoudre dans les plus brefs délais, la situation est en voie d'amélioration.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour poser d'autres questions et aider la communauté !

Bonne journée !

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (18)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Sébastien F.
Sébastien F.

Sébastien F.

Niveau
0
32 / 100
points

Bonjour, j'ai exactement le même problème. J'ai redémarré mon mobile toujours pareil.

J'habite dans le département de la Drôme 26 si cela peut vous aidez.

Sébastien F.
Sébastien F.

Sébastien F.

Niveau
0
32 / 100
points

Mon réseaux vient de revenir tout seule à l'instant. Je n'y comprend rien. Mais en tout cas problème résolu.

Tristan et Sébastien,

Ce problème d'accès réseau est-il toujours d'actualité ? Tristan, habitez-vous également en Rhône-Alpes ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

Tristan B.
Tristan B.

Tristan B.

Niveau
0
10 / 100
points

J'habite effectivement en Rhône-Alpes, à Lyon. Le problème est résolu, mon téléphone fonctionne à nouveau.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?