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Question en attente de réponse

Commenent désamlocker mon encien Mobile?

Mourad Z.
Mourad Z.

Mourad Z.

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points

Bonjours,
je viens de changer mon mobile en profitant de l'offre de changement de forfait sur NRJ Mobile espace client.et je veut donnée mon mobile a mon fils qui utilise des recharge avec un autre opérateur ,il a essayer mais c'est bloquer,je voulait savoirs comment et qui peut me donnée le code de désamlockage de ce mobile on sachant qu'il est de chez NRJ Mobile.
voila les spécification du portable:
Samsung GT-i5510 Galaxy
IMEI:xxxxxxxxxxxxxxxx

MERCI
Cordialement

Réponses

Bonjour , Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire.
Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Comme votre mobile est un mobile Nrj mobile , Un conseiller va vous contacter pour lancer la procédure . 

Cordialement 
Geoffrey , Contributeur EspaceWiki

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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Equipe

Bonjour Mourad,

Avez-vous déjà effectué le test proposé par Geoffrey ?
Si votre mobile est toujours simlocké, je vous invite à répondre au mail privé que je vous ai envoyé.
Je pourrai ainsi remonter votre demande auprès de nos équipes techniques pour un rappel dans les plus brefs délais.

Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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