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Mot de passe du service client oublié comment faire?

Clara B.
Clara B.

Clara B.

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Bonjour, je n'arrive plus a me connecter au service client ayant oublié mon mot de passe. Cependant, j'ai demande à ce que l'on m'envoie un mot de passe par SMS mais je ne le reçois pas même en ayant attendu 2h. Merci de votre aide, au revoir.

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Kheira,

Votre code confidentiel vous a été transmis.

Vous pouvez vous connecter à votre Espace Client sur le site internet http://www.nrjmobile.fr

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
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Bonjour Clara , un conseiller va vous contacter ici même pour vous fournir le code . Cordialement

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour Clara,

J'ai bien pris note de votre demande de code personnel et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

kheira M.
kheira M.

kheira M.

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0
22 / 100
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j'ai le meme problème j'ai reçu un numéro par sms mais c'est impossible d'acceder a mon espace client j'ai suivi toute les indication mais rien à faire

Clara B.
Clara B.

Clara B.

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0
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Bonsoir Esther, excuser mon retard j'ai tenté plusieurs fois de répondre à votre message par mail sans je crois succès. Pouvez-vous me dire si vous avez bien reçu mes coordonnées? Merci, au revoir.

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonsoir Kheira,

Votre demande concernant votre code confidentiel est prise en charge. Afin de faire le nécessaire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonsoir Clara,

Suite à vérification je n'ai effectivement pas réceptionné votre mail avec les informations complémentaires.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams", le message privé s'y trouve peut-être. Une réponse à cette demande d'informations est nécessaire : sans elle, nous ne pouvons analyser votre demande.

Pouvez-vous tenter à nouveau de répondre au mail privée que je vous ai envoyé car je réceptionne bien les autres messages, svp ?

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonsoir Clara,

Suite à mes demandes d'informations complémentaires par e-mail en privé, votre demande de code confidentiel n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas été transmises.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Kheira,

Votre demande a été faite 2 fois sur l'espace WIKI, Koumaren a prit en charge votre demande sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/443391-pourquoi-...

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

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