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Facture après avoir résilié

simon C.
simon C.

simon C.

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Bonjour,
J'ai changé d'opérateur, je suis passé chez Sosh et je n'ai plus accès à mon compte sur NRJ mobile. Ce qui fait que je ne peux pas récupérer ma dernière facture, ni les précédentes...
Pouvez-vous m'aider ?

D'avance merci

Réponses

Bonjour , la dernière facture sera envoyé par lettre postale . Pour les autres factures , un conseiller doit prendre contact avec vous et vous les fournir . Un conseiller va vous contacter ici même . Cordialement

Bonjour Simon,

Si votre ligne est résiliée, vous n'avez plus accès à votre Espace Client NRJ Mobile pour récupérer vos factures.

Toutefois, je peux vous les transmettre par e-mail. Quelles sont celles que vous souhaitez recevoir ?

Je vous invite donc à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Simon,

Suite à mes différentes demandes de renseignements en message privé, votre demande de facture n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas été transmises.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

BONJOUR
j'ai porter mes numeros et resilier donc mes forfait slm
mais sur mes 3 lignes, j'ai etait bien debité du forfait , mais comment suivre le remboursement du prorata normalement rembourser non ? car j'ai peu ou pas utilisé mes forfaits sur les 3 lignes
comment faire c 'est automatique ? ou un delai, de plus compte fermer merci de me donner les factures par mail svp de toutes les 3 lignes que je ne peux consulter , merci

Bonjour Jérôme,

Afin de répondre à votre demande d'envoi de facture, je vous invite à répondre au mail privé que je vous ai envoyé.

Merci beaucoup.

Nadia, Conseiller Espace Wiki

Bonjour,

Vous allez réceptionner vos factures de clôture par courrier à la fin du mois et le remboursement au prorata se fera le 12 Février 2013 par virement. Vous paierez uniquement ce que vous avez consommé.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'espace Wiki.

Nadia, Conseiller Espace Wiki

bonjour

sur mes 4 lignes seul 2 on bien etait regler j'attend les rembousement des prorata attendu encore pas delai, j'ai pas recu les factures et les remboursement des autres lignes merci de m'aider

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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Equipe

Bonjour Jérôme,

Après notre échange concernant le remboursement du prorata, celui-ci s'effectue par virement sous 60 jours maximum à compter de l'édition des factures de clôture.
Je vous invite donc à patienter.

Bonne journée et peut-être à bientôt chez NRJ Mobile.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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