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Hors-forfait et prélèvement

Bonjour, suite a une souci familial, j ai dépassé largement mon forfait, qui m'est prélevé tout les mois.

J'ai bien reçu votre email faisant référence à une avance de règlement sur facture : en revanche, comment dois-je régler cette avance si j'ai des prélèvements tout les mois ?

MERCI pour votre reponse !

Nadia L.
Nadia L.

Nadia L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Jean Marc,

L'avance sur facture est une sécurité destinée à vous éviter un dépassement de facture important et imprévu.

En cas de consommations inhabituelles sur la ligne, cette dernière est alors automatiquement suspendue.

Vous pouvez alors régler à tout moment cette avance par carte bancaire sur votre Espace client : la ligne sera remise en service aussitôt.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l'espace Wiki.

Nadia, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
22074 / 40000
points

Bonsoir , vous pouvez payer l'avance via le service client Nrj mobile . Un conseiller va vous contacter ici même . Cordialement

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