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Question en attente de réponse

Est-ce possible d'annuler la résiliation de ma ligne sans frais ?

Clémentine V.
Clémentine V.

Clémentine V.

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Bonjour,
J'ai fait l'erreur d'essayer de changer de forfait, ce que je n'aurais pas du faire, mais je souhaite garder mon forfait chez NRJ Mobile ! Est-ce possible d'annuler la résiliation ? Comment faut-il faire ?

Merci d'avance,
Clémentine.

Réponses

Bonjour Clémentine,

Votre demande d'information sur le résiliation est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,
Anna, Conseiller Espace Wiki

Clémentine,

Comme indiqué lors de notre échange privé, une fois que la ligne a été résiliée il n'est pas possible de la réactiver.

En revanche, il est possible de refaire une nouvelle portabilité entrante du numéro auprès de NRJ Mobile, tout en faisant attention aux frais de résiliation de l'opérateur si vous vous êtes engagée.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’espace Wiki,
Anna, Conseiller Espace Wiki

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