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Question en attente de réponse

Téléphone volé.

isaline C.
isaline C.

isaline C.

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Bonsoir. Je me suis fait volé mon téléphone. Pourrais t-on suspendre ma ligne ? Est ce qu'il est possible de commander une nouvelle carte sim en gardant mon numéro ? est ce possible de reprendre un téléphone pour pas trop cher ? merci d'avance. cordialement.

Réponses

Bonjour Isaline,

J'ai bien pris note de vos différentes questions et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.
Merci beaucoup,

Anna, Conseiller Espace Wiki

elodie L.
elodie L.

elodie L.

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Bonjour je me suis fait volé mon téléphone hier soir donc samedi soir . Pourrais t on desactiver ma puce pour eviter toute communication ou autre qui ne viendrais pas de moi .

elodie L.
elodie L.

elodie L.

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Merci d'avance Cordialement

Bonjour Isaline,

J''ai mis en place la suspension totale de votre ligne, ai procédé à l'envoi d'une nouvelle carte SIM et vous ai renvoyé votre code confidentiel.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Merci et à bientôt,
Anna, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Elodie,

Après vérification, je constate que vous avez déjà contacté notre Service Client et avez fait toutes les démarches nécessaires suite au vol de votre mobile. Si besoin, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Anna, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Martin,

Nous avons déjà répondu à votre demande sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/427659
Je vous invite à le consulter afin de suivre l'évolution de votre demande.

Merci beaucoup et bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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