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Question en attente de réponse

comment recevoir mes 3 dernières factures après résiliation ?

cedric L.
cedric L.

cedric L.

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j'ai besoin de mes dernières factures pour les envoyer à mon nouvel opérateur. C'est assez pressant. Merci par avance pour votre réactivité.

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonsoir Cédric,

Si votre ligne est résiliée, vous n'avez plus accès à votre Espace Client NRJ Mobile pour récupérer vos factures.

Toutefois, je peux vous transmettre les factures par e-mail. Je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail afin de m'indiquer quelles sont les factures que vous souhaitez.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
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Equipe

Bonjour Cédric,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : les duplicatas des factures souhaitées vous ont été transmises par e-mail.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Patrice,

Je vous ai envoyé les 6 dernières factures par mail.
Le délai de réception est de 24 heures maximum.
La facture de clôture ne sera éditée qu'à partir du 15 janvier. Celle-ci vous sera automatiquement envoyée par courrier à la dernière adresse enregistrée dans notre outil informatique.

Je vous souhaite une bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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