Bonsoir Maria,
L'avance sur facture qui vous a été demandée s'élève à 15 euros. Cette avance vous a été demandée suite à du hors forfait généré sur votre ligne.
Ce système de blocage est une sécurité mise en place afin de vous éviter un dépassement de facture important et imprévu.
Avant la mise en place de la suspension de la ligne, 3 SMS (et 3 mails) vous sont envoyés.
Pour information, le règlement de l'avance sur facture peut être effectué par carte bancaire dans votre espace client sur le site NRJ Mobile : http://www.nrjmobile.fr
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Esther, Conseiller Espace Wiki