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Cette question a été résolue

Sim active mais je ne peux pas recharger

Edoardo R.
Edoardo R.

Edoardo R.

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Bonjour j'ai cette magnifique ligne depuis beaucoup d'années même si je ne l'ai pas beaucoup utilisée comme j'habite en Italie
La SIM est active mais je n arrive pas la recharger.
Je tiens beaucoup a ce numéro parce que je l'avais choisi moi même.
Pouvez vois m aider?
Merci. EDOARDO

Bonjour Edoardo,

Actuellement vous ne pouvez pas recharger car votre ligne est suspendue. il s'agit de mesures visant à limiter les fraudes à la carte bancaire.
Je vous invite donc à nous envoyer une copie d'une pièce d'identité mentionnant le numéro de ligne concernée à l'adresse :
Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09
A réception et validation, la ligne sera remise en service et vous pourrez ainsi la recharger.

Merci pour votre compréhension.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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