Question en attente de réponse
Desimlocker sagem
Bonjour, j'ai acheter mon téléphone avec un forfait nrj mobile il y a plusieurs année et n'étant plus client chez vous je souhaite désimlocker mon mobile
Réponses
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Bonjour Alexis,
Votre ligne NRJ Mobile étant résiliée, je ne peux pas programmer de rappel par notre service technique pour effectuer le désimlockage de votre mobile.
Si vous pouvez utiliser le mobile concerné avec une carte SIM ne provenant pas de chez NRJ Mobile, il n'est pas nécessaire de désimlocker le mobile car celui-ci n'est pas bloqué.
Toutefois si ce n'est pas le cas, vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (muni du téléphone libre de toute communication et d'une carte SIM ne provenant pas d'NRJ Mobile) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.
N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki pour une nouvelle question.
Esther, Conseiller Espace Wiki
Merci pour votre réponse mais en appelant votre numéro de téléphone surtaxé cela va avoir un cout supplémentaire et desimlocker un téléphone au bout de 3 mois doit être gratuit.
- Anonyme
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Bonsoir Alexis,
Si vous appelez d'un poste fixe, le numéro du Service Client n'est pas un numéro surtaxé.
Merci et à bientôt.
Esther, Conseiller Espace Wiki
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