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comment désimlocker un portable nrj mobile ?

mickael S.
mickael S.

mickael S.

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je souhaite changer d'opérateur, et je dois désimlocker mon portable nrj

Réponses

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Bonjour Mickaël,

Votre demande de désimlockage a bien été prise en compte.

Après analyse de votre ligne, je constate que celle-ci est toujours active. Par conséquent, je vous invite à effectuer un test croisé en insérant une carte SIM d'un autre opérateur dans votre mobile et vérifier si un message d'erreur apparaît.

Si vous ne rencontrez aucun message d'erreur, cela signifie que votre mobile est déjà désimlocké.

Le cas échéant, je vous invite à nous communiquer le message d'erreur qui apparaît sur votre écran afin qu'un de nos conseillers technique vous recontacte.

Merci et à bientôt
Ali, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Bonjour Mickael,

Avez-vous pu effectuer le test croisé nécessaire au traitement de votre demande de désimlockage ?

Si c'est le cas, pouvez-vous me communiquer le message d'erreur rencontré sur le mobile ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour
Ali, Conseiller Espace Wiki

mickael S.
mickael S.

mickael S.

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Bonjour,

quand j'insère une autre carte sim cela m'indique carte sim non valide

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Bonjour Mickael,

Très bien. Dans ce cas, l'intervention de notre service technique est nécessaire.

Je vous propose de continuer notre échange en privé grâce à votre adresse mail afin d'obtenir les informations nécessaire au traitement de votre demande par le service technique.

Merci beaucoup
Ali, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Mickael,

Suite aux différents messages que je vous ai envoyé en privé, je n'ai pas obtenu de retour de votre part.

Toutefois, si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à m'en faire part en privé.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Mickael,

Suite à nos différents échanges, notre service technique va vous contacter dans les meilleurs délais afin de procéder au désimlockage de votre mobile.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

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