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Question en attente de réponse

Code de "Dé-Freezage" et de désimlockage du mobile

Audrey B.
Audrey B.

Audrey B.

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Suite à de fausses manipulations, mon portable s'est "Freezé" quand j'ai voulu le desimlocker. Comment faire pour obtenir le code et quelle est la procédure à suivre au téléphone avec le service client (pour préparer ce qu'il faut avant l'appel, histoire de ne pas avoir à appeler plusieurs fois) ?
Et quelle sera la procédure pour le desimlocker, une fois dé-freezé ?
Merci pour tout renseignement

Audrey.

Réponses

Bonjour Audrey,

Votre demande a bien été prise en compte.
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Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller Espace Wiki.

Bonjour Audrey,

Suite à nos différents échanges, je vous confirme que nous ne pouvons intervenir lorsqu'un mobile s'est gelé (freezé). Je vous invite à contacter le constructeur qui pourra vous indiquer s'il est possible ou non de débloquer votre mobile.

Bonne journée et à bientôt sur l'Espace Wiki,
Ahlam, Conseiller Espace Wiki.

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