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Question en attente de réponse

Code de "Dé-Freezage" et de désimlockage du mobile

Audrey B.
Audrey B.

Audrey B.

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points

Suite à de fausses manipulations, mon portable s'est "Freezé" quand j'ai voulu le desimlocker. Comment faire pour obtenir le code et quelle est la procédure à suivre au téléphone avec le service client (pour préparer ce qu'il faut avant l'appel, histoire de ne pas avoir à appeler plusieurs fois) ?
Et quelle sera la procédure pour le desimlocker, une fois dé-freezé ?
Merci pour tout renseignement

Audrey.

Réponses

Bonjour Audrey,

Votre demande a bien été prise en compte.
Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller Espace Wiki.

Bonjour Audrey,

Suite à nos différents échanges, je vous confirme que nous ne pouvons intervenir lorsqu'un mobile s'est gelé (freezé). Je vous invite à contacter le constructeur qui pourra vous indiquer s'il est possible ou non de débloquer votre mobile.

Bonne journée et à bientôt sur l'Espace Wiki,
Ahlam, Conseiller Espace Wiki.

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