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Réception d'un msm stiupualnt "régularisation d'un montant de XX€" ?

Charles C.
Charles C.

Charles C.

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J'ai changé de forfait le 15/12 à l'occasion du passage de NRJ mobile du réseau Orange au réseau SFR. Je viens de recevoir le sms suivant:
"NRJ Mobile : Nous vous confirmons la régularisation d'un montant de 12,73€ accordée sur votre prochaine facture ou la suivante"

Ce message signifie t'il que mon forfait (pour le prochain moi) sera élevé de 12,73€, où que l'on va me débiter cette somme? Dans le premier cas, je pense que cela correspond au report du forfait non utilisé du mois dernier, avant le changement de forfait. Dans le second cas, cette somme à payer ne correspond à aucune dépense que j'aurai pu effectuer, d'où mon interrogation.
merci
C.C

Bonjour Charles,

Après analyse de votre dossier, je constate qu'une migration vers le forfait bloqué Be Live v5 2h a été effectuée le 15 décembre. Effectivement, le SMS que vous avez réceptionné vous informe que le crédit non consommé de 12,73 euros est reporté automatiquement sur la facture suivant la date de migration.

Merci de votre confiance et bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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