Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Réception d'un msm stiupualnt "régularisation d'un montant de XX€" ?

Charles C.
Charles C.

Charles C.

Niveau
0
0 / 100
points

J'ai changé de forfait le 15/12 à l'occasion du passage de NRJ mobile du réseau Orange au réseau SFR. Je viens de recevoir le sms suivant:
"NRJ Mobile : Nous vous confirmons la régularisation d'un montant de 12,73€ accordée sur votre prochaine facture ou la suivante"

Ce message signifie t'il que mon forfait (pour le prochain moi) sera élevé de 12,73€, où que l'on va me débiter cette somme? Dans le premier cas, je pense que cela correspond au report du forfait non utilisé du mois dernier, avant le changement de forfait. Dans le second cas, cette somme à payer ne correspond à aucune dépense que j'aurai pu effectuer, d'où mon interrogation.
merci
C.C

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
28274 / 40000
points

Bonjour Charles,

Après analyse de votre dossier, je constate qu'une migration vers le forfait bloqué Be Live v5 2h a été effectuée le 15 décembre. Effectivement, le SMS que vous avez réceptionné vous informe que le crédit non consommé de 12,73 euros est reporté automatiquement sur la facture suivant la date de migration.

Merci de votre confiance et bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (2)

Oui (1)

33%

33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?