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Question en attente de réponse

Aucun abonnement "gallery" actif, mais tous les 19 du mois il y a 1 prélèvement télechargement gallery hors forfait ?

Tous les 19 du mois, on me prélève un "téléchargement gallery" dans "hors forfait". J'ai suivi les indications pour résilier ce téléchargement et une fois que j'arrive sur "gallery" et que je vais dans "mes téléchargements", il me met "aucun téléchargement gallery actif". Alors comment se fait-il que tous les mois on m'en prélève un en hors forfait ?

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Nicole,

Après vérification de votre ligne, je ne constate aucune facturation des téléchargements Gallery.

Si la ligne concernée ne correspond pas à celle indiquée dans votre fiche, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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