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Pourquoi ma date de fin d'engagement a été rallongé de 12 mois ?

Nuptia Allison P.
Nuptia Allison P.

Nuptia Allison P.

Niveau
0
66 / 100
points

J'ai un forfait bloqué Be Live v3 1h engagement 24 mois pour 22,99 EUR, souscrit le 18/12/2011 mais ma date de fin d'engagement est le 17/12/2014. Cela fait 36 mois ... Et pour moi, c'est trop long !
Que se passe-t-il ?

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nuptia Allison,

Le 27/11/2012 vous avez souscrit à l'offre famille qui vous a réengagé sur 24 mois.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Aurélien C.
Aurélien C.

Aurélien C.

Niveau
3
3137 / 5000
points

Bonjour, Avez vous changer de mobile récemment?

Nuptia Allison P.
Nuptia Allison P.

Nuptia Allison P.

Niveau
0
66 / 100
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Non, j'ai toujours le même téléphone !

Aurélien C.
Aurélien C.

Aurélien C.

Niveau
3
3137 / 5000
points

Ou avez vous renouveler votre forfait, pour avoir de nouveaux avantages, plus de sms, plus d'heures d'appels?

Nuptia Allison P.
Nuptia Allison P.

Nuptia Allison P.

Niveau
0
66 / 100
points

Non plus, je n'ai rien changé à mon forfait.
Toujours le meme forfait et toujours le meme portable !

Aurélien C.
Aurélien C.

Aurélien C.

Niveau
3
3137 / 5000
points

Dirigez vous vers le service client alors, ou alors votre date de fin d'engagement etait peut être fini, cela s'est renouvelé automatiquement.

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