Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je veux changer de mobile. Comment obtenir le "prix cassé" du téléphone proposé?

Léa A.
Léa A.

Léa A.

Niveau
0
0 / 100
points

Le prix cassé du portable est affiché (92 euro) mais lorsque je commande, la facture du portable est de 187 euro.

Réponse

Bonjour Léa,

Le client a la possibilité de bénéficier d'un renouvellement de mobile en utilisant les points de fidélité cumulés chaque mois. NRJ Mobile propose à ses clients de bénéficier d'un renouvellement de mobile en utilisant leurs points de fidélité. Cette offre permet de fidéliser le client en proposant une réduction sur le prix d'un nouveau mobile.
Le prix du téléphone peut varier en fonction de l'offre. Sur l'espace client vous voyez le prix avec l'offre actuelle, mais aussi le prix possible si une migration vers un autre forfait est faite en parallèle. Le prix du mobile varie également en fonction de la durée d'engagement.
Bonne journée,

Anna, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?