Bonjour Sylvie,
Je constate que vous avez déjà contacté notre Service Client et que vous avez été mise en relation avec l'un de nos techniciens.
Aussi, conformément aux informations qui vous ont été fournies, je vous invite à contacter Samsung pour procéder au déblocage de votre mobile.
Merci et bonnes fêtes de fin d'année.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki