Assistance Mobile

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Durée de l'analyse de demande d'abonnement ?

Edouard D.
Edouard D.

Edouard D.

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Nom de l'auteur
Edouard D.
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Nouveau Client
Date
26 décembre 2012
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 79 fois
question
q

J'ai souscrit à un forfait Mobile Ultimate Smartphone 5h sur 24 mois avec un Galaxy Note 2 sur le site meilleurmobile.com. Le paiement du mobile ainsi que l'avance de deux mois m'a bien été facturé et pris en compte. Mais depuis, l'état de ma commande est sur : NRJ analyse votre demande d'abonnement.
Je suis un peu impacient je sais. Mon n° de commande : 1212210776548 (numéro meilleurmobile.com)

Je souhaite bénéficier de l'offre de remboursement de samsung, et c'est pour cela que je m’inquiète de l'état d'avancement de la vérification de mon dossier.

Merci d'avance.

Réponses

Ahlam A.

Ahlam A.

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4
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Ahlam A.
Date
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r

Bonjour Edouard,

Votre souscription est géré par le distributeur chez qui vous avez passé commande. Je vous invite à contacter leur Service Client pour connaitre le suivi de votre commande.

Bonne journée et à bientôt sur l'Espace Wiki,
Ahlam, Conseiller Espace Wiki.

david D.
david D.

david D.

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Nom de l'auteur
david D.
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r

je suis dans le meme cas et il manque une communication entre nrj et nous !!!!!!
avez vous resolu votre probleme et combien de temps avez vous attendu ?
merci

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
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Equipe
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jonathan K.
Date
réponse
r

Bonjour David,

Je souhaite accéder à votre commande afin de vérifier le statut de celle-ci.
Pouvez-vous répondre au mail privé que je vous ai envoyé ?

Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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