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Comment recevoir mon code PUK sans utiliser l'espace client NRJ Mobile ?
J'ai bloqué mon téléphone (3 tentatives de code PIN) et je souhaiterais recevoir mon code PUK. N'ayant pas accès à mon mot de passe pour accéder à l'espace client, j'aurais souhaité savoir s'il était possible de recevoir mon code PUK directement. Merci.
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Bonjour,
Pour votre information, afin de débloquer votre carte Sim, nous vous invitons à vous rendre dans votre espace client sur le site NRJ Mobile : http://www.nrjmobile.fr
Il vous suffit de cliquer sur Assistance puis Débloquer ma carte SIM.
Voici la FAQ correspondant à cette procédure : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/265602-comment-r...
Bonne journée !
Anna, Conseiller Espace Wiki
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Réponses
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Bonjour Hugo,
Votre demande de code PUK est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Merci beaucoup,
Anna, Conseiller Espace Wiki
J'ai bloqué mon téléphone (3 tentatives de code PIN) et je souhaiterais recevoir mon code PUK. N'ayant pas accès à mon mot de passe pour accéder à l'espace client, j'aurais souhaité savoir s'il était possible de recevoir mon code PUK directement. Merci.
Bonjour Pauline,
Je constate que le Service Client vous a communiqué le code PUK de votre carte SIM. Aussi, je suppose que votre demande d'assistance n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour
J'ai bien reçu votre mail merci de me communiquer le code PUK par mail.
Bonne journée
Bonsoir Aurélie,
En consultant votre ligne, je constate que mon collègue Sorba vous a communiqué votre code puk ce jour à 15h16.
L'avez-vous reçu ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne soirée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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