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Question en attente de réponse

la 3G ne s'active pas sur mon Galaxy ACE ?

Benjamin B.
Benjamin B.

Benjamin B.

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Bonjour,
je suis officiellement passé de Bouygues à NRJ Mobile depuis hier (le 27/12/2012). Mon forfait est le suivant : Forfait Bloqué Be Live v5 1h engagement 24 mois à 15,99€ / mois.
Mon soucis survient pour l'activation de ma 3G. J'ai pourtant bien suivi les démarches indiquées sur ce site pour la configuration du point d'accès :
nom : NRJWEB
apn : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 10
Type d'identification : Aucune (j'ai essayé avec PAP aussi)
Type d'APN : internet

J'ai bien supprimé les anciens points d'accès, j'ai configuré le point d'accès pour les MMS. Mais rien à faire, le logo 3G n'apparait pas en haut dans ma barre des tâches et donc ma connection web ne marche pas.

PS : ma wifi marche très bien.
PS2 : Pour info, chez Bouygues j'ai suivi le chemin suivant :

  • Forfait avec internet (Relax peut-être) la 3G marchait très bien.
  • Après 3mois je suis passé sous un forfait Eden classic sans internet
  • Récemment j'étais retourné sur un forfait avec internet, la 3G ne s'activait pas non plus, après les avoir contacté le problème était lié au fait qu'il n'avait pas retiré le composant bloquant internet lors du passage du forfait Eden classic au suivant. Toutefois une fois ce composant retiré la 3G ne marchait toujours pas. Ce fut une grande part pour ma décision de partir de chez eux pour venir ici chez NRJ Mobile...
  • PS3 : ce qui est étrange c'est que donc pour mon premier forfait chez bouygues je suis certain que la 3G marchait très bien, mon portable devrait donc pouvoir se connecter en 3G.

    Voilà, en espérant avoir été clair,
    BRAUD Benjamin.

Réponses

Benjamin B.
Benjamin B.

Benjamin B.

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Alors autant pour moi la 3G vient de s'activer.
Un conseiller serait-il passé par là et a activé tout ça ?

Désolé pour le dérangement en tout cas ;)

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Equipe

Bonjour Benjamin,

Je pense que votre ligne a été activée avec un peu de retard : l'essentiel, c'est que tout fonctionne correctement !

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Bonne soirée.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

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