Bonjour Laurent,
Après vérification sur votre ligne, je constate que notre Service Client a déjà fait le nécessaire sur cette dernière. Vous avez commandé une nouvelle carte Sim, lorsque vous l'aurez réceptionné nous vous invitons à contacter notre Service Client au 0969360200 afin de l'activer.
Nous vous invitons également à aller porter plainte, afin que l'IMEI de votre terminal soit rendu inutilisable à distance à réception de celui-ci par nos services.
Vous pouvez également utiliser vos points de fidélité pour effectuer un renouvellement de mobile.
Bonne journée et à bientôt sur l'espace Wiki,
Anna, Conseiller Espace Wiki