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Question en attente de réponse

J'habite depuis septembre en Australie, mais je paye encore mon forfait. comment vous contactez?

J'ai déménagé en australie depuis septembre . J'avais contacté le service client et envoyé mon contrat de travail mais aucune nouvelle,
Je continue donc de payer sans le savoir
Et je n'ai AUCUN moyen de contacter NRJ mobile depuis l'australie.
Vous m'avez donc facturez 160€ pour un service que je n'utlise même pas..

merci NRJ mobile

Réponse

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Arnaud,

J'ai bien pris en compte votre demande de résiliation sans frais de la ligne suite à un déménagement à l'étranger.

Après avoir consulté votre ligne, je remarque que nous n'avons pas réceptionné de demande de votre part.

Afin de résilier votre ligne sans frais, je vous invite à nous faire parvenir une lettre de résiliation accompagnée de la copie de votre contrat de travail mentionnant la durée d'emploi qui doit être au minimum de 12 mois, à l'adresse suivante :

NRJ Mobile Service Client
53098 LAVAL Cedex 9

A réception des documents conformes, nous procéderons à la résiliation sans frais de votre ligne.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

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