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Question en attente de réponse

Bonjour, je souhaite desimlocker mon samsung galaxy s2 nrj mobile?

sebastien P.
sebastien P.

sebastien P.

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Client NRJ mobile, je souhaite desimlocker mon téléphone portable. Merci d'avance

Réponses

Bonsoir Sébastien,

J'ai pris en charge votre demande de désimlockage de votre mobile Samsung Galaxy S2 et vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant l'adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonsoir Sébastien,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous allez effectuer un test et que vous nous recontacterez en cas de besoin.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Laetitia C.
Laetitia C.

Laetitia C.

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Bonjour, je suis dans le même cas. J'aimerais débloquer mon portable. Que faut il faire?
Dans l'attente de votre réponse.

Bonjour Laetitia,

Votre mobile provient-il de chez NRJ Mobile ? Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins. Si tel est le cas, pouvez-vous m'indiquer quel est le message d'erreur que vous rencontrez lorsque vous insérez une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile dans le téléphone ?

Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.

Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si vous n'avez pas accès à la ligne, que vous rencontrez un message d'erreur et que votre numéro NRJ Mobile est actif, je vous invite à m'en faire part sur l'espace WIKI afin de prendre en charge votre demande.

Si votre ligne NRJ Mobile est résiliée vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (appel non surtaxé à partir d'un téléphone fixe) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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