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Question en attente de réponse

Déblocage sans une autre carte sim

Bonjour,

Je possède un xperia play depuis environ 1 an et demi et je souhaiterai le débloqué. Donc j'ai appelé on m'a dit qu'il me fallait une autre carte sim venant d'un autre opérateur et le IMEI. J'ai se dernier se pendent je ne peut pas trouver une autre carte sim car ma famille son tous chez NRJ mobile. Pouvez-vous m'aidez

merci

Réponse

Bonsoir David,

Le désimlockage nécessite certaines manipulations, seules nos équipes techniques peuvent intervenir et vous guider sur votre mobile.

Nous vous demandons d'effectuer un test avec une carte SIM ne provenant pas de chez NRJ Mobile afin de vérifier si le désimlockage est nécessaire.

Si le téléphone n'est pas simlocké et que le désimlockage est mis en place, cela entraînera un "phone freeze" c'est à dire un mobile qui se gèle (ce qui rend le téléphone totalement inutilisable).

Par conséquent, souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur je vous invite à nous fournir le message d'erreur rencontré avec une carte SIM qui ne provient pas de chez NRJ Mobile avant d'effectuer des manipulations sur votre téléphone.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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