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Question en attente de réponse

comment désimblocker mon ancien mobile NOKIA 5230 qui n'est plus actif ? ....

Daniel K.
Daniel K.

Daniel K.

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J'étais sous contrat ( 2ans) chez NRJ mobile et depuis début novembre 2012 j'ai changé d'opérateur et de mobile. Comment puis-je faire pour que ma fille puisse utiliser mon ancien mobile ?

Réponse

Bonsoir Daniel,

Si votre ligne NRJ Mobile est résiliée le rappel par un technicien n’est pas possible.

Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si vous rencontrez un blocage, vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (muni du téléphone libre de toute communication et d'une carte SIM ne provenant pas d'NRJ Mobile) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

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Esther, Conseiller Espace Wiki

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