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Question en attente de réponse

Carte SIM Non Provisionnée MM#2 que faire ?

Kevin G.
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Bonjour, ayant pris un forfait auprès d' NRJ mobile, la date du portage été au 04/01/2013 entre 12h et 14h or à15h44 je n'ai toujours pas ma ligne et j'ai un message qui s'affiche sur mon téléphone "carte SIM non provisionnée MM#2."
Quand vais-je récupérer ma ligne?
Cordialement

Réponses

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Bonjour Kévin,

Avez-vous éteint puis redémarré votre mobile ? Après vérification de votre dossier, votre forfait BeLive doit être actif.

Merci beaucoup et bonne année !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Kevin G.
Kevin G.

Kevin G.

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Oui j'ai bien redémarré mon téléphone et cela même plusieurs fois mais le même message s'affiche encore et la ligne n'est toujours pas activée.

Ce pourrait-il qu'il y ait un rapport avec le fait que j'ai activé ma carte sim il y à environ 1 semaine avant même d'avoir reçu le nouveau forfait ? Dans ce cas, comment faire ?

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Non, il doit simplement y avoir un peu de retard dans l'activation de votre ligne, les plages horaires fournies sont trop "précises" !

Si rien ne se passe dans les 24h, je vous invite à m'en faire part sur l'Espace Wiki.

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Kevin G.
Kevin G.

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D'accord, merci beaucoup de votre réponse ! Je vais attendre 24h et je verrais bien.
Merci, bonne journée.

Kevin G.
Kevin G.

Kevin G.

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Bonjour Christophe G., c'est encore moi,
Cela fait à présent un peu plus de 24H et ma ligne n'est toujours pas activé.
Je ne sais pas quoi faire, j'ai vraiment besoin de cette ligne pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Bonjour Kévin,

J'ai de nouveau vérifié votre dossier, votre ligne doit être active depuis le 5 janvier. Pouvez-vous me le confirmer, svp ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

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