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Question en attente de réponse
Bonjour, ayant pris un forfait auprès d' NRJ mobile, la date du portage été au 04/01/2013 entre 12h et 14h or à15h44 je n'ai toujours pas ma ligne et j'ai un message qui s'affiche sur mon téléphone "carte SIM non provisionnée MM#2."
Quand vais-je récupérer ma ligne?
Cordialement
Réponses
Bonjour Kévin,
Avez-vous éteint puis redémarré votre mobile ? Après vérification de votre dossier, votre forfait BeLive doit être actif.
Merci beaucoup et bonne année !
Christophe, Community Manager Espace Wiki
Oui j'ai bien redémarré mon téléphone et cela même plusieurs fois mais le même message s'affiche encore et la ligne n'est toujours pas activée.
Ce pourrait-il qu'il y ait un rapport avec le fait que j'ai activé ma carte sim il y à environ 1 semaine avant même d'avoir reçu le nouveau forfait ? Dans ce cas, comment faire ?
Non, il doit simplement y avoir un peu de retard dans l'activation de votre ligne, les plages horaires fournies sont trop "précises" !
Si rien ne se passe dans les 24h, je vous invite à m'en faire part sur l'Espace Wiki.
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki
D'accord, merci beaucoup de votre réponse ! Je vais attendre 24h et je verrais bien.
Merci, bonne journée.
Bonjour Christophe G., c'est encore moi,
Cela fait à présent un peu plus de 24H et ma ligne n'est toujours pas activé.
Je ne sais pas quoi faire, j'ai vraiment besoin de cette ligne pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Bonjour Kévin,
J'ai de nouveau vérifié votre dossier, votre ligne doit être active depuis le 5 janvier. Pouvez-vous me le confirmer, svp ?
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki
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