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Question en attente de réponse

Impossible de recevoir ni d'envoyer des MMS avec mon xperia U

Elodie E.
Elodie E.

Elodie E.

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bonjour,
j'ai un xperia U malgres le parametrage des mms je n'arrive pas a envoyer ni a recevoir des mms. si on m'envoie un mms je suis obliger de le consulter sur internet .
dans le reglage des mms la case est toujour selectionner a NRJWEB impossible de selectionner NRJMMS.
j'ai un forfait nrj mobile ultimate V4s
Pourriez vous m'aider svp
merci

Réponses

Bonjour Elodie,

Pouvez-vous vérifier si les données ci-dessous sont bien saisies dans les paramètres de votre smartphone, svp ("paramètres", "réseaux mobiles", "noms des points d'accès") ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à les intégrer :

NOM : NRJMMS
APN : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
Proxy : 10.143.156.5
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC :10
Type APN : mms

Si cela ne fonctionne toujours pas, je transmettrai votre problème à notre service technique.

Bonne journée !
Christophe, Community Manager Espace Wiki

Elodie E.
Elodie E.

Elodie E.

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Bonjour ,

j'ai bien saisie les données mes cela ne fonctionne toujour pas

Elodie,

Avez-vous redémarré votre mobile après avoir saisi ces données ? Quel message d'erreur rencontrez-vous lorsque vous essayer d'envoyer un MMS ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Elodie E.
Elodie E.

Elodie E.

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oui j'ai redemarré le telephone je n'est pas de message d'erreur quand on m'envoie un mms je dois aller le consulter sur internet .
quand je vais dans le noms des points d'accés il y a
NRJWEB d'ailleur ca reste toujour selectionner
et y a NRJMMS impossible de le selectionner c'est pour ca comme ca reste cocher sur NRJWEB je les recois sur internet mes je sais pas pourquoi ca veut pas selectionner NRJMMS

Elodie E.
Elodie E.

Elodie E.

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Bonjour,
Avez vous fait le necessaire au pres du service technique ?

merci

Elodie

Bonsoir Elodie,

Comme les manipulations effectuées ne permettent pas de résoudre l'anomalie pour les MMS, il est préférable de continuer les échanges en privé.
Je vous ai envoyé un mail auquel je vous invite à répondre pour remonter votre dossier aux équipes techniques.

Merci par avance.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Elodie A.
Elodie A.

Elodie A.

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J'ai le même soucis j'ai suivi les instructions et ce la dis rien ne fonction encore pourriez vous m'aidez ???

Bonjour Elodie,

Comme convenu, j'ai transmis votre dossier à nos équipes techniques.
Vous serez donc contactée par un technicien dans plus brefs délais.
Je vous rappelle que les MMS ne sont pas compris dans votre forfait et sont facturés en hors forfait à 0.30 euros l'unité en émission.

Merci de votre confiance et bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Elodie et Julie,

Si vous avez déjà effectué le paramétrage communiqué par Christophe, je vous propose de prendre en charge vos demandes. Je vous ai donc fait parvenir un mail privé.
Pouvez-vous y répondre ?

Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Océane,

J'ai observé des envois de MMS sur votre ligne récemment : pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne, svp ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

marlène T.
marlène T.

marlène T.

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J'ai également le même problème, impossible d'envoyer et de recevoir.

Bonjour Marlène,

Afin de vérifier ou de paramétrer les MMS sur votre Sony Xperia U, je vous invite à suivre les instructions suivantes :

"Paramètres", "Réseaux mobiles", "Noms des points d'accès"

NOM : NRJMMS
APN : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
Proxy : 10.143.156.5
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC :10
Type APN : mms

Si cela ne fonctionne toujours pas, je invite à nous recontacter sur l'Espace Wiki

Bonne soirée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Bonjour j'ai un Sony Xperia S j'ai fait les réglages pour recevoir et envoyer les MMS mais après avoir sauvegarder et redémarrer le téléphone il me dit '' Envoi impossible veuille a paramètre vos réglages MMS que faire :/

marlène T.
marlène T.

marlène T.

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A Aurélia K, j'ai réalisé la manipulation sa ne fonctionne toujours pas. Le téléphone ne sauvegarde pas les informations saisie malgré que j'appuie sur enregistré.

Bonjour Marlène,

Pour répondre à votre question, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé et je vous invite à consulter votre boîte mail.

A bientôt sur l'Espace Wiki,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Marlène,

Je vous informe qu'un technicien va prendre contact avec vous afin de procéder au paramétrage MMS de votre mobile.

A bientôt sur l'Espace Wiki
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Quentin,

Pour répondre à votre question, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé et je vous invite à consulter votre boîte mail.

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Quentin,

N'ayant pas eu de réponse de votre part, je suppose que vous avez résolu votre incident.

A bientôt sur l'Espace Wiki
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

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