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Question en attente de réponse

Comment recevoir le SMS pour se connecter à l'espace client ?

hamza A.
hamza A.

hamza A.

Niveau
0
1 / 100
point

Sachant que:
1. J'ai reçu le pack téléphone + carte sim nrj mobile
2. Mon ancienne carte sim (autre opérateur) a été désactivée et la portabilité a été faite
3. Après avoir inséré ma nouvelle carte sim nrj mobile et allumé le téléphone je ne peux pas appeler et je n'ai toujours pas recu de sms pour me connecter à l'espace client.

Merci de votre aide

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonsoir hamza,

J'ai bien pris note de votre demande de code personnel et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Hamza,

Suite à mes demandes d'informations complémentaires par e-mail en privé, votre demande concernant le code d'accès à votre Espace Client n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas été transmises.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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