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Question en attente de réponse

Besoin d'aide pour débloquer mon téléphone

Elodie E.
Elodie E.

Elodie E.

Niveau
0
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points

Bonjour, les parents d'une amie m'ont donner leur ancien téléphone. Sauf que celui-ci est simlocké. Je suppose que le téléphone était sous Nrj mobile puisque c'est ce qu'il y a écrit sur le fond. Comment faire pour le débloquer? Je possède l'IMEI, le nom de l'ancien proprio, l'ancien numéro et l'adresse si nécessaire. Merci

Réponses

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

J'ai bien pris en compte votre demande de désimlockage du mobile.

Si votre mobile provient bien de NRJ Mobile, il est nécessaire que la demande de désimlockage soit effectuée par le titulaire de la ligne.

Egalement, je vous invite à insérer la carte SIM d'un autre opérateur dans votre mobile et vérifier si un message d'erreur apparaît.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonjour,

Le message d'erreur que vous rencontrez avec votre mobile correspond à une demande de désimlockage.

Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile, je vous propose de continuer notre conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Roland,

Je n'ai jamais eu de retour de votre part suite aux précédents messages qui vous ont été envoyés en privé.

Si votre demande de désimlockage est toujours d'actualité, je vous invite à répondre au dernier mail que vous avez reçu.

Merci et bon weekend !
Ali, Conseiller Espace Wiki

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