Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, les parents d'une amie m'ont donner leur ancien téléphone. Sauf que celui-ci est simlocké. Je suppose que le téléphone était sous Nrj mobile puisque c'est ce qu'il y a écrit sur le fond. Comment faire pour le débloquer? Je possède l'IMEI, le nom de l'ancien proprio, l'ancien numéro et l'adresse si nécessaire. Merci
Réponses
Bonjour Elodie,
J'ai bien pris en compte votre demande de désimlockage du mobile.
Si votre mobile provient bien de NRJ Mobile, il est nécessaire que la demande de désimlockage soit effectuée par le titulaire de la ligne.
Egalement, je vous invite à insérer la carte SIM d'un autre opérateur dans votre mobile et vérifier si un message d'erreur apparaît.
Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Le message d'erreur que vous rencontrez avec votre mobile correspond à une demande de désimlockage.
Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile, je vous propose de continuer notre conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.
Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.
Merci beaucoup,
Esther, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Roland,
Je n'ai jamais eu de retour de votre part suite aux précédents messages qui vous ont été envoyés en privé.
Si votre demande de désimlockage est toujours d'actualité, je vous invite à répondre au dernier mail que vous avez reçu.
Merci et bon weekend !
Ali, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.