Bonjour,
Il est nécessaire d'effectuer un test avec une carte SIM ne provenant pas de chez NRJ Mobile ni de chez SFR afin de vérifier si le mobile est réellement simlocké.
Si le téléphone n'est pas simlocké et que le désimlockage est mis en place, il sera rendu totalement inutilisable.
Il est donc indispensable que vous ayez une carte Sim d'une autre opérateur pour effectuer ces tests avant que nos équipes techniques vous guident dans la manipulation.
Dès que vous êtes en possession du message d'erreur, je vous invite à m'en faire part via l'Espace Wiki.
Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki