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Nouvelle carte SIM

Laurence F.
Laurence F.

Laurence F.

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Bonjour,

J'ai perdu mon téléphone et le 6 janvier dernier j'ai procédé au blocage de la carte SIM. Je n'ai toujours pas reçu la nouvelle carte et je ne peux plus me connecter sur mon espace client car j'ai oublié le code et je ne peux pas en recevoir un nouveau puisque je n'ai plus de téléphone. Comment puis-je savoir où en est ma commande ?

Réponses

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonjour Laurence,

J'ai bien pris en compte votre demande de suivi de la commande de carte SIM suite à la perte de votre mobile.

Je tiens tout d'abord à exprimer nos plus grands regrets suite aux désagréments que la perte de votre mobile a occasionné.

Afin de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail.

Merci beaucoup
Ali, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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5
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Equipe

Laurence,

Suite à nos différents échanges, j'ai procédé à la commande gratuite de votre nouvelle carte SIM que vous réceptionnerez à votre adresse postale dans les délais postaux habituels, soit sous 48 à 72 heures ouvrés.

J'attire votre attention sur le fait qu'à réception de cette nouvelle carte SIM, il sera nécessaire de l'activer en contactant notre Service Client au 0 969 360 200.

Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

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