Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

point cumulé ?

estelle G.
estelle G.

estelle G.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour très récemment je suis passée à un forfait wiki, or le conseiller nous avait pourtant dit que les points cumulés pendant les 3 ans durant lesquels nous étions à nrj mobile pouvez etre utilisé afin de changer de mobile or à l'heure actuelle tous mes points sont introuvables et donc inutilisables est ce normal ?

Réponses

Bonjour Estelle,

Le forfait que vous avez choisit en migration est un forfait sans engagement. Le renouvellement de mobile n'est pas proposé avec ce type de forfait et il n'y a pas de cumul de points de fidélité. C'est pour cela que vous ne les voyez plus apparaître sur votre facture ou votre espace client.

Merci et à bientôt,

Anna, Conseiller Espace Wiki

Francois D.
Francois D.

Francois D.

Niveau
0
52 / 100
points

Bienvenue au club Estelle, je ne suis donc pas le seul à avoir eu ce genre de conseiller donnant de mauvaises informations pour vendre un produit...

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?